消费者均衡理论分析案例

在美国，圣诞节后到退款部门排队退款已经成为人们生活中令人头痛却又不得不做的事情，因此沃尔玛在圣诞节后总会迎来退款的高峰。请用消费者均衡理论分析这一现象，并对这一问题提出一个可能的解决方案。