2020年新年计划

1、前言

2020年的春节即将到来。以前在银行工作时,每年都会有述职报告,已经形成习惯,即便是目前工作不要求写述职报告,自己每年还是会简单写一些对上一年的总结以及来年的计划。一天之计在于晨,一年之计在于春。分析、总结、计划,一方面可以发现自己的不足,另一方面也使自己在新的一年里有一个更加明确的目标。有目标就会有希望,也是发展的动力。

人活着,最怕的就是失去希望,失去希望则失去一切。把总结与计划写下来的有一个好处就是可以清晰的梳理自己的逻辑,有时候往往脑子里想的很清楚,但往往提笔写字却无从落笔,不知所措。多写写,也是对自己心路历程的一个记录。现在已经很少有人有写日记的习惯,如果没时间写,可以写个自己年终的小结,制定一下来年的计划。若干年过去后,再回头来看自己曾经的记录,你会发现一个与曾经不一样的你。

以前有人问泰戈尔三个问题:世界上什么最容易?世界上什么最难?世界上什么最伟大?泰戈尔回答:指责别人最容易,认识自己最难,爱最伟大。对自己的总结与计划,其实也是认识自己的方式,如果你能客观的认识自己,就已经把世界上最难的事情完成了,接下来还有什么事情能难的倒你?这也是写总结与计划的意义。

2、总结与计划

2.1 工作

工作是人生最重要的事情之一,不仅仅是因为作为收入的来源而显得重要,更多的是工作可以实现你自己的人生价值,可以充实你的人生,使你的人生经历变得丰富多彩。

回顾2019,这一年自己对自己工作所做的事情,还觉得比较满意,受经济大环境影响,虽然没有达到卓越的工作业绩,但是至少这一年里,自己在工作上没有虚度光阴。全年自己所负责几条产品线没有出现生产事故,同时,产品以“敏捷”的模式,持续升级迭代,完成新功能上线,不断提高产品的稳定性、提升客户体验,增强产品竞争力。在这一年里,自己的工作模式由之前的业务部门提产品需求,变为了自己主动去发现产品需求,由被动变为主动。看市场、看竞品、看数据、看报表、看趋势,由“普通工作者”的心态与角色转变为了“创业者”的心态与角色;从以前的只实现产品功能,变为了现在以主人翁的责任感去构建产品平台,创造产品生态;工作的格局和视野有一进一步的提升,站的高才能看得远。

如果说2019年,最满意的一项工作是什么?那就是自己设计了“智能在线客服机器人”。因为“智能在线客服机器人”设计与诞生,完整经历了产品实施的全路径:

(1)产品发掘:通过数据分析发现,大部分客户的问答具有一定的相似性,而客服坐席大多数都要不停回答同样的问题。能为能设计一个在线客服机器人来回答这些重复机械的问题?

(2)产品分析:是通过自建还是购买?购买的话是否有预算,是否值得?自建需要投入多少人力?投入产出比怎么样?市面上做同类产品的公司有哪些?这些公司的同类产品有什么特点?

(3)产品设计:构建产品MVP(Minimum Viable Product –最简化可实行产品),就如同我们需要一辆车解决出行问题,先可以构建一个四个轮子的汽车先跑起来,再慢慢完善。MVP的思想可能我这里有自己的看法,如果你最初就是需要一辆汽车,那在设计之初的MVP就是以汽车为目标进行产品设计,而不是其他一些产品文章说的,先设计个自行车,反正都能解决出行需求,这个理解我自己认为是不对的。

(4)产品实施:产品设计与需求评审、技术评审,确定实施排期。

(5)产品验证:产品上线后,对用户的使用情况与数据进行分析,效果评价,回顾,发现不完善的地方,持续迭代。整个过程,收获很多。

从结果上来,“智能在线客服机器人”效果不错,一定程度上解决了客户的基本问题,降低了客服人力,并且由于“智能在线客服机器人”7*24小时全年无休,一定程度上也提升了客户服务水平。“智能在线客服机器人”的发展前景,比较广阔,并且每个细分领域都有很大的发展空间。例如:基于法律咨询服务的专门针对法律场景的在线客服,基于金融投顾服务的专门针对金融投资、理财、保险等金融场景的在线客服。不过从行业上看,大多数“智能在线客服机器人”其实并不智能,在理解人的意图,上下文理解的准确度,还有很大的完善空间。虽然现在机器学习可以在聊天机器人上有一定应用,但是对于客服这种场景,需要有一定的严谨性,实现起来就会困难许多。客户所问的问题,如果机器不能准确回答,宁愿选择不回答,也不要乱回答,否则会存在一定的风险。

展望2020,在新的一年里,如何让机器在NLP(Natural Language Processing,自然语言处理)更加智能是2020工作计划的内容之一,需要不断去发现更多场景,构建更多的计算模型。未来行业智能化的大趋势不会变。同时结合自己技术和金融的背景知识,发掘更多科技在金融领域的融合应用,发现一些垂直细分的产品商机,落地一些能解决实际问题的金融产品,促进整个行业金融效率的提升。希望能通过自己的努力,可以为这个行业做一些力所能及的贡献。

2.2 学习

学习是产品经理永恒不变的主题之一。如今的知识更新非常快,需要不断的学习才可以紧跟时代步伐。而产品经理只有不断地高效学习,才可以掌握更多的知识和信息,才有可能设计出“令人尖叫的产品”。

产品经理应该走在时代的前沿,去探索更多未知以及将来会形成爆点的功能。而产品经理需要学习各个领域的知识,自己才会形成更大的格局,正所谓“格局决定结局”。

回顾2019,这一年自己学习了很多看似“无用”的知识。新买了钢琴,开始正式系统性学习钢琴演奏。

有一次听几个小朋友钢琴弹《我心永恒》和《菊次郎的夏天》,其中一位小朋友竟然还弹了库劳奏鸣曲的两个乐章,小朋友岁数最大的应该没超过8岁,弹的都相当不错了。当时就在想小朋友都能弹这么好,我经过学习也一定可以达到。美妙的旋律使人愉悦。

学习钢琴的过程中,2019年还欣赏了两部和钢琴有关的电影:

一部是《Green Book》(中文名:《绿皮书》),该片由真人真事改编。影片讲述了世界上优秀的爵士钢琴家唐从纽约开始举办巡回演奏,而美国人保镖托尼,被聘用为钢琴家的司机,陪同巡回演出。虽然影片主要表达俩人之间一段跨越种族、阶级的友谊的故事,但是在我看来影片最为精彩的是钢琴家的钢琴演奏。影片中所使用的钢琴是斯坦威,为了亲自体验斯坦威钢琴的品质,自己还亲自到上海的斯坦威钢琴旗舰店体验了一下,当按下钢琴的第一个按键感觉整个人都通透了,简直是一件艺术品。赚钱买斯坦威也是自己工作的动力。

另一部电影是《The Legend of 1900》(中文名:《海上钢琴师》),影片讲述了名叫“1900”的弃婴在一艘远洋客轮上与钢琴结缘,成为钢琴大师的传奇故事。整个影片剧情都很平静,虽然影片中穿插的爱情的单恋有些令人遗憾,但是或许正是遗憾,使得大家对钢琴师的内心深处的想法有了更多的理解,反而变得丰富,而影片中最为精彩的部分,是和爵士乐大师飙琴的那段,把钢琴的演奏表现到了极致。整个影片的结局令人忧郁,这也使得我们自已也在重新思考人生的意义到底是什么。2019年学习的另一个知识就是重新开始系统性学习围棋。最大的感触就是,随便学习和系统性学习在实战上有区别的。一门学科的理论之所以能成为体系,是积累了大量前人的知识成果,学习起来可以少走很多弯路。这也是为什么科班出生和非科班出生的差别。以前自己围棋就是随便下下,根本上不了台面,真正开始学习才发现,里面有太多的门道,也使自己的思维更加缜密,条理更加清晰。正所谓,“棋局、格局、人生”。

另外在2019年,自己一共阅读了50多本的书籍,但还是有很多新买的书没有时间阅读,比如《三体》全套、《错误的行为》、《助推》、《赢家的诅咒》、《家国天下》等。这些优质的图书竟然没有时间去阅读,实在是有些不应该。

展望2020年,新的一年计划将钢琴和围棋继续系统性深入学习,希望在这两项知识的学习上,可以有一定成果。在围棋学习上可以至少掌握常用围棋定式以及围棋手筋。在钢琴学习上可以至少弹奏简版的世界名曲。在学习上,进一步进行时间管理与规划,合理安排时间,取消不必要的应酬,争取在读书的数量、质量以及效果超越2019年。

2.3 生活

生活这一年应该算是比较平淡。自己也很感恩目前所拥有的一切,知足就好。而平淡并不是不去做任何事情。最怕你一生碌碌无为,还安慰自己平凡可贵。

回顾2019年,这一年新买了一套130多平方的房子,步入了二套房行列,也被妥妥的限购了。新买一套房的主要原因是住房的确是刚需,因为现在住的房子不大,只有100个平方左右,房子大一些住的会舒服些。同时2019年,目前所居住的小区地下车库的车位开卖,考虑到未来小区车辆肯定会不断增加,停车难将会是长期存在的问题,又买了一个地下车位。相比而言,上海最不值钱的就是车了,上海的车牌加上地下车位,都已经赶上一辆保时捷的价格。车不稀缺,但车位稀缺。而在经济学的角度,经济学本身研究的就是稀缺资源在社会中的分配问题,分析何种产品和服务最终分配到哪些人手里。资源的稀缺与否,也一定程度上体现了其价值的高与低。这是由市场决定的,没办法。

另外2019年的股市投资相比2018年进步了一些。在《2019年新年计划》的文章里,2018年股市亏损了一辆宝马的钱,2019年相对好一些,至少也跑赢了大盘。以下是2019年的投资数据。

即便是如此,2019年仍然存在有些不足之处,回顾2019年的股市投资,收益很高的几次,其实都是自己的中长线布局的股票,而做短线的几支股票竟然没什么收益。而且在投资风格上,一定要坚信自己的判断,要相信自己的研究,所谓的小道消息都是靠不住的。坚持基本面分析,虽然市场上存在一些业绩很差的股竟然都有好几个涨停,让人摸不到头脑,而这些股票来的快去的也快,唯独价值投资才是最稳健的,去投资股票而不是去炒作。

2019年坚持打羽毛球的次数也不是很多,好在平时上班每天都是坐地铁,步行的次数增加,也一定程度上进行了运动。2019年没怎么旅游,只是在上海周边几个城市逛了逛。活动范围不大。展望2020年,新的一年里,在投票投资上继续坚持自己的价值判断,以中长线的思维与视角去投资优质股票,继续保持不参与炒作股票的态度,收益率不要求高,只要不被割韭菜就可以。羽毛球运动上,争取保持每月至少三次,羽毛球水平有进一步提升。2020年,希望有一次远距离旅行。正所谓“读万卷书,行万里路”。

2.4 其他

客观的说,2019年这一年自己过得还是比较充实的。自己的感触很多。

回顾2019年,自己的三个网站,时间最长的“佳佳原创(http://jjyc.org)”已经开办了9年的时间,累计访问量已经过百万,2019年在网站新增了垃圾分类查询功能,到目前已经有了12000次的查询。同时,自己的读书平台“蜜聊读书(https://miliaoread.com)”,新开发了公务员试题答题功能,希望给爱学习的同学一个利用碎片时间,随时随地学习的条件。网站纯公益性质,虽然自己运营网站要投入一定的时间和金钱,但是想想多多少少能帮助到一些有需要的人,这就值了。2019年,自己写了原创文章15篇,低于2019年制定的全年24篇的目标,也算是一个遗憾。知识分享的过程,其实也是自己对知识的一个再加工与再理解的过程,文章理论与数据尽最大努力做到严谨,自己在分析的过程,也是自己学习与成长的过程,而且还可以帮助到其他人,利人利已,何乐而不为?自己也深有感触,互联网的发展,使得信息传播速度越来越快,之前自己向核心期刊投稿,过了小半年才发表,而如今,每个人都可以有自己的公众号,创办自己的“自媒体”,由过去的文章标准是合不合编辑与杂志社的口味由编辑说了算,变为了如今文章好不好由大众说了算,给了每个人展示自己的机会。如今的效率太快了,使得很多人觉得市场上的任何领域都是一片红海,商机不再来,商机不再有。这就需要产品经理有独特的思维,敏锐的嗅觉,犀利有视角去发现商机。

展望2020年,新的一年要接触更多的领域,接触更多的市场,闭门造出的车是脱离实际的,是空中楼阁,没有价值。希望在2020年能使自己在产品发现、市场开拓和价值创造上有进一步的提升。

3、总结

“最初的梦想紧握在手上,最想要去的地方,怎么能在半路就返航”,这首《最初的梦想》是2019年听过的最有感触的歌之一,与之并列的另一首歌是“明天你好,声音多渺小 却提醒我,勇敢是什么”,《明天你好》。同时喜欢的两首歌,竟然他们的风格和节奏都是相反的。

同宇宙相比,我们每个人都是渺小的,在岁月的长河中,我们每个人也都是微不足道的,而正是我们一个个渺小的个体,组成了这丰富多彩的万千世界。每一个渺小的个体都有其价值。随着时光的流逝,大多数人每天最终要面对柴米油盐,最初的梦想逐渐消散,在世俗面前,也不得不去低头,难以放飞自我。或许,世俗的成功才能获得精神的自由吧。或许,我们大多数人即便努力了,也觉得希望渺茫。

坚持,是现在最难能可贵的品质。不是看到希望才去坚持,而是坚持才会看到希望。而所谓的浮躁,也是我们很多人太急功近利,认为付出就一定立刻会有收获,太多的人想找捷径。那种快捷速成的进步,不过是一朵朵塑料花,好看却没有灵魂,也不会结出有生命的果实。

2020年,希望把每一步自己走过的路都走的踏实一些。接触更多优秀的人,向他们学习,同样只有你变得更优秀,才会接触到更多优秀人,这是相辅相成的。你只管努力,上天自有安排。不要害怕挫折和失败,因为你现在所经历的挫折和失败,只属于现在,把它交给时间,一切都是最好的安排。

2020年成功的目标很简单,家人幸福安康,你爱的人也爱你,这就足够了。